Handelsvilkår
VELKOMMEN TIL TRAPPENOP.DK - VI VIL GØRE VORES BEDSTE FOR, AT DU FÅR EN TRYG OG BEHAGELIG SHOPPING-OPLEVELSE!
Her under kan du finde praktiske oplysninger i relation til dit køb - har du yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på 4114 0800 eller maile til os på trappenop@outlook.dk
Vores showroom/lager har åbent efter aftale
FRAGT/LEVERING
Hos TrappenOp.dk vælger du selv den fragtform, der passer dig bedst. Vi benytter GLS til pakke-forsendelser, da de er hurtige og stabile. Men du bestemmer. Hvis du ønsker en anden fragtform, finder vi ud af det. Visse varer, som f.eks. møbler og andre større ting sendes med fragtmand. Prisen afhænger selvfølgelig af, hvad du vælger. Du kan selvfølgelig også altid vælge at selv-hente dine varer.
NB: Vi sender kun forsikrede forsendelser. Vi er super hurtige til forsendelse. Da vi sender pakker dagligt, er dit køb som regel indleveret i pakkeshop dagen efter bestilling.
HER FINDER DU FRAGT PRISERNE (Du kan selv vælge afhentnings-sted)
Privatpakke uden omdeling kr. 59,-
Privatpakke med omdeling kr. 79,- Prisen gælder for pakker, der vejer op til 5 kg og hvor indholdet kan være i en flyttekasse. Beløbet er inkl. gratis emballage.
Du modtager automatisk status via e-mail og SMS, når vi har indleveret varen i pakkeshop, indtil du modtager varen eller den er klar til afhentning i pakkeshop
Vi tilbyder desuden GRATIS FRAGT VED KØB OVER 800,- DKK for forsendelser i Danmark. Returneres varen, fratrækkes vores udgift til forsendelse i returbeløbet.
VIL DU HENTE SELV?
Vælg 'Selvhenter' som fragtform
Dine varer kan afhentes mod forudgående aftale. Vi er ret flexible mht til afhentning.
FORTRYDELSESRET - 14 DAGES FULD RETURRET
TrappenOp.dk tilbyder 14 dages fuld returret excl. gebyrer til 3. parts leverandører, såsom fragt/porto og gebyr ved betaling med mastercard (3 % af købssum) og fra oktober 2023 mobilepay (1 % af købssum)
Hvis du fortryder dit køb, afholder du selv portoudgifter til returnering.
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag, de modtages, til og med den 14. dag kl. 16. Varen skal være afsendt fra dig hurtigst muligt og max. 3 uger efter køb.
Fortrydelsesretten bortfalder, hvis varen tilbageleveres i ringere stand og mængde.
VÆR OPMÆRKSOM PÅ, AT SMYKKERNE SÆLGES MED PLOMPERING. PLOMBERING ER ET LILLE "TAG", DER SIDDER PÅ SMYKKET. DET VIL SELVFØLGELIG STADIG VÆRE MULIGT AT PRØVE SMYKKET MED PLOMBERINGEN PÅ. RETURRETTEN BORTFALDER, HVIS PLOMBERINGEN ER BRUDT ELLER FJERNET.
Fortrydelsesretten bortfalder ligeledes, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi. Da der er tale om primært brugte varer, må man forvente brugsslid. TrappenOp.dk sørger for at fotografere og beskrive varen professionelt, så du, som kunde, har alle relevante oplysninger på varen inden køb.
Du afholder de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Ligeledes bærer du risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Varen skal returneres i original indpakning (fx smykkeæske) og emballage (æske), som da du modtog pakken. Er smykkeæsker beskadiget pga ukorrekt emballage fratrækkes 75,- kr.
HUSK: Du skal inden 14 dage fra modtagelse af varen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af din pakke eller lade være med at hente den. TrappenOp.Dk vil blive pålagt en ekstra fragtomkostning. Denne fragtomkostning vil blive modregnet returvarernes pris som er 98 kr.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen:
Returadresse: TrappenOp, Hvidbjergvej 12, 7080 Børkop
Vi anbefaler, at du fravælger Dao ved retur og vælger du det alligevel, er det på eget ansvar. Dao lægger ofte pakkerne ved showroomets hoveddør, hvor alle frit kan tage pakken. Er pakken væk, kan vi ikke returnere beløbet. Vi oplever ikke denne udfordring med hverken GLS og Postnord, der afleverer pakkerne reglementeret, altid personligt eller i vores pakkepost-kasse
Har vi aftalt en reservation og er der betalt et depositum, får du ikke det betalte depositum retur, hvis du alligevel ikke ønsker varen.
Varer, der er købt i butikken, er købt som beset! Her gælder kun returret, hvis det er aftalt specifikt på den enkelte vare.
TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET
Vi tilbagefører beløbet via mobilepay
INTERNATIONAL CUSTOMERS – Welcome!
We love sharing our products with customers outside of Denmark, and we proudly ship to the European Union (EU), Norway, and the United Kingdom (UK).
To give you the best possible shopping experience, we put a lot of heart and effort into creating detailed product descriptions and high-quality photographs. We want to ensure that, to the absolute best of our ability, the item you receive matches your expectations perfectly. Once your order is ready, we pack it securely with great care and ship it out super fast from our shop.
To make your international purchase as smooth as possible, please note a few practical details:
-
Before You Buy: Because our automated webshop system is tailored for Denmark, please contact us before placing your order. This allows us to calculate and add the correct international shipping fee directly to your total amount before you pay. This ensures you can pay everything at once with your card and avoids any bothersome bank transfers afterwards.
-
Shipping Rates: Please note that our "Free shipping over 800 DKK" offer applies strictly to deliveries within Denmark. Full shipping rates apply to all international orders.
Payment
We welcome all major credit and debit cards, and all payments are processed through a secure checkout.
We look forward to helping you, so please don't hesitate to reach out before you buy!
BETALING
TrappenOp.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, Mastercard samt Mobilepay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen bliver pakket og er klar til afsendelse.
Du kan selvfølgelig også bankoverføre til vores konto i Middelfart Sparekasse Reg.nr. 0757 Kontonr. 3234911154
Hvis du bor i et andet land end Danmark skal du bruge følgende koder:
SWIFT/BIC: MISPDK21 samt IBAN: DK1307573234911154
MOMS
Antikke og brugte varer sælges efter de specielle regler og lovkrav vedrørende brugt moms. Du kan som køber, derfor ikke fradrage købsmoms. Når du handler med TrappenOp.dk vil der derfor ikke fremgå moms på din faktura, når dit køb gælder antikke og brugte varer.
SIKKERHED
Når du gennemfører en online betaling med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. TrappenOp.dk benytter EPay som betalingsgateway med 3D-Secure, samt SSL (Secure Socket Layer) der krypterer alle dine kortoplysninger. Det betyder, at uvedkommende (herunder trappenop.dk) ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.
Beløbet hæves først på din konto, når varene er klar til at blive pakket og sendt fra TrappenOp.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Er du betænkelig ved nethandel, så kan vi oplyse om, at du altid er sikret mod misbrug, når du gennemfører en online betaling med betalingskort hos TrappenOp.dk. Du har nemlig mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din betalingsoversigt, og ikke har kendskab til transaktionen. Desuden benytter vi altid 3D-secure, hvor du via din mobil for en kode, du skal benytte, som er med til at verificere, at du er rette ejer af dankort etc. Du har ingen selvrisiko, i tilfælde af, at dit kort skulle være misbrugt i en netbutik, der benytter kryptering (SSL (Secure Socket Layer)) som TrappenOp.dk. Dermed er du faktisk bedre sikret end i en fysisk butik, hvor du har en selvrisiko, hvis dit Dankort misbruges ved brug af pinkode.
PERSONLIGE OPLYSNINGER
Ingen personlige oplysninger der registreres på TrappenOp.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos trappenop.dk.
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem EPay.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos TrappenOp.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.
Vi tager forbehold for tastefejl, prisfejl og udsolgte varer.